售后服務

售后服務

泰欣環境成立至今,始終將售后服務作為提升綜合服務品質的一個重要保障。公司的售后服務團隊常年活躍在客戶現場,為各類現場問題提供即時診斷和處理措施,或制定完善合理的維護方案。


對于戰略合作伙伴以及常年服務的客戶,公司常年備有產品、半成品及備件庫存,能夠及時滿足客戶   的需要。同時公司使用先進的ERP等商務管理系統進行管理,以使客戶在享受滿意服務的同時得到更快捷、更低價格的產品。我們始終致力于以快捷的反應和最具專業水準的服務成為您信任伙伴。


售后服務項目包括:

  (1)服務需求快速響應(江浙滬地區24小時內,全國范圍內48小時內);

  (2)現場診斷及分析,非硬件問題現場解決;硬件問題現場確定方案及供貨時間。


備件服務項目包括:

  (1)根據客戶需要提供原配產品,及時交貨,保障設備正常運行;

  (2)提供替換產品方案,幫助客戶降低成本價格;

  (3)根據設備狀況/工況條件/配件壽命、協助客戶做好合理備件庫存;

  (4)為客戶承擔部分備件庫存、減少客戶運行成本;

  (5)對簽約客戶提供備件零庫存服務,建立備件庫存中心;

  (6)提供原廠產品保證書及原產地證明;

  (7)提供質保和相應維修服務。


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